Introduction
Freshling Clean, société spécialisée dans la vente de fromages et vins d'exception, attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web freshling-clean.com ou utilisez nos services.
Responsable du traitement :
Freshling Clean
53 Rue Brémontier, 87000 Limoges
Téléphone : +33632051430
Email : [email protected]
Données Collectées
Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec notre site :
Données d'identification :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale (pour les livraisons)
Données de navigation :
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages visitées
- Durée de visite
- Données de géolocalisation approximative
Données de préférences :
- Préférences gustatives
- Budget approximatif
- Type d'événements
- Consentements cookies
Finalités du Traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
Gestion des demandes : Répondre à vos questions, demandes de conseil et devis personnalisés.
Service client : Assurer le suivi de vos commandes, gérer les réclamations et améliorer notre service.
Marketing et communication : Vous envoyer notre newsletter, des offres promotionnelles et des informations sur nos nouveaux produits (avec votre consentement).
Amélioration du site : Analyser l'utilisation du site pour optimiser l'expérience utilisateur et nos contenus.
Obligations légales : Respecter nos obligations comptables, fiscales et réglementaires.
Base Légale
Le traitement de vos données personnelles repose sur :
- Consentement : Pour l'envoi de communications marketing et l'utilisation de cookies non essentiels
- Exécution d'un contrat : Pour la gestion de vos commandes et la fourniture de nos services
- Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site
- Obligation légale : Pour le respect de nos obligations comptables et fiscales
Partage des Données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec :
Prestataires de services : Transporteurs, services de paiement, outils d'analyse web, solutions d'emailing (dans le cadre de contrats garantissant la protection de vos données).
Autorités compétentes : En cas d'obligation légale ou de demande judiciaire.
Partenaires commerciaux : Uniquement avec votre consentement explicite et pour des offres complémentaires pertinentes.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
Durée de Conservation
Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :
- Données clients : 3 ans après la dernière commande
- Données prospects : 3 ans après le dernier contact
- Données marketing : Jusqu'au retrait de votre consentement
- Données comptables : 10 ans (obligation légale)
- Données de navigation : 13 mois maximum
Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
- Chiffrement des communications (SSL/TLS)
- Accès restreint aux données (principe du moindre privilège)
- Sauvegarde régulière des données
- Formation du personnel à la protection des données
- Audits sécurité réguliers
Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès : Obtenir une copie des données vous concernant.
Droit de rectification : Corriger les données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
Droit à la limitation : Restreindre l'utilisation de vos données.
Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré.
Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.
Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected] ou par courrier à notre adresse.
Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation :
Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (sécurité, session).
Cookies analytiques : Mesure d'audience et optimisation du site (avec votre consentement).
Cookies marketing : Personnalisation des contenus et publicités (avec votre consentement).
Vous pouvez gérer vos préférences cookies via le bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.
Protection des Mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs sans l'autorisation parentale appropriée.
Transferts Internationaux
Vos données sont principalement traitées en France. En cas de transfert vers des pays tiers, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (décision d'adéquation, clauses contractuelles types).
Notification de Violation
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident.
Modifications
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la réglementation. Nous vous informerons de tout changement significatif.
Réclamations
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr
Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :
Freshling Clean
Email : [email protected]
Téléphone : +33632051430
Adresse : 53 Rue Brémontier, 87000 Limoges